一位住店客人发给酒店的表扬信

                                                                                 
尊敬的海南南山迎宾馆负责人：

       我是一名普通的来海南游玩并下榻贵宾馆的上海游客，我是一名人民警察，昔借“五一”假日之既到海

南旅游，在5月7日晚下榻至贵宾馆，贵宾馆的外在环境条件的、内在设施条件、员工服务态度给我留下

了深刻的影响。说实在话此行一路走来心中有些郁闷，跟的是四星海景纯玩团但前几天的行程并不尽如

人意，甚至还有点被欺骗的感觉。直到踏入贵酒店才让我觉得此行值得。高档的酒店就算在海南也有很

多，但高尚素质的服务人员未必有那么多，贵宾馆的员工的服务态度给我留下了深刻的印象，我没什么

可以说的，就一个字，“好”。

           在此特别表扬5月7日晚在贵宾馆游泳池当班的姓胡的一位服务员，当晚我和几个朋友在泳池游泳时不

慎将水池边的塑料护栏踩坏，该服务员看到这个情况第一时间过来询问我脚是否受伤是否需要医生，这种

尽可能未他人考虑的作风正是身为人民警察的我们需要尽可能去做。当晚在游泳时我朋友将随身携带的

水晶手链放在泳池边，在游泳结束后忘记取回，至离开游池约1小时候才想起去找时（当时并不报任何希

望）当时天已经很黑了，我到了泳池边寻找，该胡姓服务员询问我情况后主动拿出手电帮我寻找，当时

天比较黑，水晶又是透明的而且具体在什么地方，有没有掉到水里都不知道，该服务员和我找了半天没

有找到，我就说算了，准备离开，该服务员既要我留下房号等天亮了帮我寻找，找到即联系我，当时我

将房号告诉他，当我却没报任何希望。但还没等我踏进房门时，我朋友就告知我服务员以将水晶项链找

到，我即刻取回了水晶项链。该服务员急顾客所急的服务态度，值得称赞，但我想没有优秀的管理也不

会有优秀的服务，仅此对贵宾馆的员工（特别是那位姓胡的服务员），对贵宾馆的管理人员表示感谢。

此至

         敬礼！

                                                                                                                  一位普通的上海游客

(此文完全按游客的表扬信,没有任何改动,部分词语不符合日常语言习惯,但为了保证与游客原文相同,没有做任何改变!)